IT-Prozess- und Servicemanager (m/w/d)

Bitte bewerben Sie sich hier auf „ITsax.de“ mit dem „Bewerben“ Link/Button rechts oben.

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und ITsax.de: https://www.itsax.de/jobs/268591/it-prozess-und-servicemanager-m-slash-w-slash-d-in-dresden. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Das Polizeiverwaltungsamt sucht einen IT-Prozess- und Servicemanager (m/w/d) zur unbefristeten Einstellung am Standort Dresden. 

Über das Polizeiverwaltungsamt (PVA):

Wir sind der zentrale Dienstleister für die sächsische Polizei in den Bereichen Technik, Service und Logistik. Unsere Abteilung 4 Information und Kommunikation (IuK) bündelt die Aufgaben, Kräfte und technischen Systeme der Informations- und Kommunikationstechnik. Darüber hinaus betreibt sie das Digitalfunknetz der Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS) im Freistaat Sachsen sowie die Leitstellensysteme – Wir machen Polizeiarbeit möglich!

Mit seinem breiten Aufgabenspektrum schafft das Referat 41 Planung, Zentrale IuK-Aufgaben die Grundlage für die Arbeit der Abteilung 4 IuK. Neben dem Anforderungs- und Projektportfoliomanagement, dem Prozess- und Servicemanagement und dem Informationssicherheits- und Notfallmanagement für die sächsische Polizei werden in diesem Referat auch die Finanzmittel der Abteilung 4 bewirtschaftet sowie Angelegenheiten des Vertrags- und Lizenzmanagements bearbeitet.

Um als zentraler IT-Dienstleister der sächsischen Polizei kontinuierlich bedarfsgerechte, moderne und sichere IT-Lösungen zur Verfügung stellen zu können, bedarf es einheitlicher Standards und Prozesse. Unser Team des Sachgebietes Prozess- und Servicemanagement ist für die übergreifende Prozesssteuerung verantwortlich, sodass alle Einzelprozesse auf gemeinsame und aufeinander abgestimmte Ziele ausgerichtet sind.

Weitere Einblicke in die spannende Arbeit unserer Abteilung 4 finden Sie hier.

Ihre neuen Aufgaben:

Mit einem übergreifenden Blick auf unsere gesamte IT-Infrastruktur und auf die zur Verfügung stehenden Ressourcen (Personal, Finanzmittel), Schnittstellen und Abhängigkeiten prüfen Sie unsere bestehenden Abläufe kritisch, decken Potentiale auf und erarbeiten Ansätze zur Verbesserung. Dies umfasst insbesondere:

• Konzipieren, Analysieren und Optimieren von Standards und Prozessen zur Bereitstellung von IT-Services innerhalb der sächsischen Polizei, insbesondere durch:
  • Analyse des Ist-Standes (Ablauf, Beteiligte, Informationsfluss, Schnittstellen usw.),
  • Identifikation von Schwachstellen,
  • Definition der Ziele der Prozessoptimierung mittels SMART-Kriterien,
  • Definition von Optimierungsansätzen im Sinne der Neugestaltung von Prozessschritten, Automatisierung manueller Aufgaben, Implementierung neuer Technologien u. ä.,
  • Umsetzen der Maßnahmen zur Prozessoptimierung samt Festlegung von Kennzahlen und Controlling des Fortschritts,
  • kontinuierliche Verbesserung durch Überwachung der Kennzahlen und Initiierung weiterer Optimierungsmaßnahmen,
• Planen und Erstellen von Standards zum Einsatz von IT-Produkten und -Systemen,
• Unterstützen von Prozesseinführungen und im Changemanagement,
• Mitarbeit in Projekten und bei der Hard- und Softwareeinführung,
• Planen und Durchführen von Audits

Die Tätigkeit erfordert eine Zuverlässigkeitsüberprüfung entsprechend des sächsischen Gesetzes zur Regelung polizeilicher Zuverlässigkeitsüberprüfungen (SächsPolZÜG).

Sie bringen mit:

• einen Studienabschluss der Informatik, Informations- und Kommunikationstechnik, Wirtschafts-informatik oder Digitalen Verwaltung oder alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Daten- und Prozessanalyse in Verbindung mit Berufspraxis im IT-Bereich,
• idealerweise berufliche Erfahrungen im Management und der Optimierung von Prozessen,
• einen routinierten Umgang mit der Applikation PICTURE,
• Kenntnisse des Prozess- und Projektmanagements sowie der Serviceprozesse und -methoden nach ITIL und idealerweise eine entsprechende Qualifizierung (wünschenswert: ITIL 4),
• Begeisterung für eine strategisch geprägte Tätigkeit, welche Weitsicht sowie ein wirtschaftliches und ganzheitliches Denken, konzeptionelle Fähigkeiten und eine strukturierte Vorgehensweise erfordert,
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ein verbindliches Auftreten sowie Serviceorientierung, Flexibilität, Belastbarkeit und einen hohen Qualitätsanspruch

Wir bieten Ihnen:

• Sinnstiftende Tätigkeit: Nicht nur ein Job, sondern Ihre Leidenschaft? Mit Ihrer Arbeit leisten Sie einen wichtigen Beitrag für den Erfolg der Polizei Sachsen.
• Sicherheit:
  • Wir bieten Ihnen ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis nach den Bestimmungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L).
  • Die Eingruppierung erfolgt je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen bis in die Entgeltgruppe 11 TV-L, wobei sich die Zuordnung zu einer Erfahrungsstufe nach Ihrer Berufserfahrung richtet.
• Professionalität: Sie arbeiten mit modernen IT-Technologien in einem engagierten und motivierten Team. Wir identifizieren uns mit unseren Aufgaben und verfolgen diese leidenschaftlich. Wir setzen uns Ziele, hinterfragen unsere Prozesse und passen sie bei Bedarf an.
• Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist durch unsere flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen unserer Gleitzeitregelung und Möglichkeiten des mobilen Arbeitens und der Teilzeitarbeit gewährleistet.
• Zukunftsorientierung: Wir fördern Sie gezielt durch Weiterbildungsmaßnahmen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte reichen Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf sowie Ihren Abschluss- und Arbeitszeugnissen über unser Jobportal ein.

Gern steht Ihnen Frau Friedrich aus unserem Personalreferat bei Fragen unter der Telefonnummer 0351/85013428 zur Verfügung.

Eine Besetzung der Stelle in Teilzeit ist möglich.

Schwerbehinderte Menschen oder ihnen gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber, welche die genannten Voraussetzungen erfüllen, werden ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben. Der Bewerbung ist ein Nachweis der Schwerbehinderung oder Gleichstellung beizufügen.

Weiterhin werden Frauen ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben. Auf die bevorzugte Berücksichtigung nach Maßgabe des Sächsischen Gleichstellungsgesetzes wird hingewiesen.

Weitere Informationen zu den zivilen Jobs im Polizeidienst finden Sie unter: www.verdaechtig-gute-jobs.de/de/zivile-berufe